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Audit - 01

Audit de vos plateaux de production / Front Office : Service Client, Télévente et/ou Back Office : mail, chat, courrier

Conseils - 02

Conseils et Préconisations associés / Leviers d'optimisations des indicateurs, des coûts de production, dynamisation des équipes managériales

Recrutement - 03

Recrutement des collaborateurs cadres ou non cadres dans les domaines de compétences recherchés pour maximiser le pilotage de votre production

Formation - 04

Formation de vos équipes sur les 3 grands piliers des métiers de la relation client : pilotage de votre production, organisation et management

Réingénierie - 05

Réingénierie du pilotage de votre production en cas de défaillance ponctuelle des indicateurs pour revenir à l'équilibre financier et à la rentabilité

Pilotage - 06

Pilotage de vos prestataires / Gestion complète de la prestation, conseils et préconisations dans une dynamique de rationalisation des coûts permettant de concentrer vos équipes sur des missions à forte valeur ajoutée.
Methodes, Audit et Conseil